El plan de mejora es lograr hacer más eficiente el área de registros médicos de la Clínica Adventista Ana Stahl, utilizar mejor los recursos como el tiempo y los recursos humanos, para lograr estos objetivos implementaremos un sistema de historias clínicas electrónicas. La satisfacción no solo será para los clientes de la clínica, la satisfacción también debe llegar al personal administrativo y personal médico que trabaja en nuestra clínica. Como empresa líder del mercado, en primer lugar haremos un análisis situacional del sector, el análisis del macroentorno que incluye el análisis PETS (evaluación del factor político, económico, tecnológico y social) y el análisis del microentorno a través de las cinco fuerzas de Porther. Después de este análisis podremos elaborar nuestra matriz FODA y sus estrategias de combinación. El análisis del microentorno también ser...