El estudio tuvo como objetivo general, fue determinar la relación entre la Gestión administrativa y los usuarios de la gobernación de San Juan de Lurigancho 2019. El tipo de investigación fue de nivel descriptivo, correlacional. El enfoque que presenta es cuantitativo. El diseño de la investigación es no experimental y transversal. La muestra fue constituida por 300 usuarios de la de la gobernación de San Juan de Lurigancho y el muestreo fue no probabilístico estratificado. Para realizar la medición se destinó la aplicación de dos instrumentos, donde el primero fue para la gestión administrativa, la cual está conformada por 30 ítems en la escala de Likert y el segundo cuestionario para los procesos, el cual estuvo conformada por 30 ítems en la escala de Likert. Estos mismos instrumentos fueron previamente validados por tres expertos en la materia. Después de la etapa de r...