La presente trabajo plantea la mejora del proceso de control de medición remota para reducir los costos operativos del área de clientes mayores de Hidrandina de la ciudad de Trujillo 2017. El objetivo principal es la optimización del proceso de control de medición remota que permita reducir los costos operativos de dicha área. Por lo que para poder lógralo se realizara un diagnóstico situacional del sistema de medición remota con la finalidad de obtener la información detallada de la situación actual de la empresa. El tipo de estudio empleado es, aplicado y descriptivo, el diseño de investigación no experimental. La población es el personal que labora en la empresa y la muestra se consideró al personal de la unidad de la empresa y personal de la contratista. La técnica empleada es a través de una entrevista al jefe y supervisor, una encuesta al personal técnico propio y ...