Este trabajo trata de las mejoras en los tiempos de espera en las filas que se originan cuando los usuarios quieren hacer sus pagos en las cajas de los supermercados. En la actualidad estos puntos de atención en los supermercados reciben una gran cantidad de usuarios que desean realizar sus pagos de productos adquiridos, esto se torna en un escenario critico los fines de semana y durante días festivos donde la afluencia de usuarios en estos terminales de pago se incrementa notablemente. A esta situación hay que agregarle que la Covid-19 demanda que los supermercados cumplan con regulaciones dadas por los organismos de salud entre ellas el distanciamiento social, lo que ahonda la percepción del tiempo de espera de los usuarios que deben hacer largas colas para ser atendidos. Es por ello que mejorar los tiempos de espera en el proceso de atención en el supermercado propone una soluciÃ...