Las organizaciones empresariales se encuentran en una competitividad empresarial constante, con la necesidad de adaptarse a los cambios enfocados en diferentes estrategias disponibles que ha llevado a las empresas a la búsqueda de herramientas de gestión que le permitan reunir los requisitos para generar ventaja competitiva. El Balanced Scorecard (BSC) ha demostrado su efectividad en la gestión de las grandes empresas y la flexibilidad para adaptarse a las empresas de menor dimensión económica, que permite tener una misión, visión, objetivos y estrategias bien definidas y alineadas entre sí, y su proceso de comunicación e implementación. El presente trabajo de investigación se elaboró con el fin primordial de diseñar una propuesta de implementación del Balanced Scorecard en la empresa “Alpaca Tamon S.A.” del distrito del Cusco; a través de la problemática encontrada e...