La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los huéspedes en el hospedaje turístico y ecológico La Concha de Jaspe, Huimbayoc, 2019 , cuyo enfoque de investigación es cuantitativo, el tipo de estudio fue básica; el diseño de la investigación fue no experimental, con un nivel de investigación descriptivo de corte transversal, la población estuvo integrada por los huéspedes que pernoctan en el hospedaje turístico y ecológico La Concha de Jaspe, con una muestra de 32 huéspedes, y con un tipo de muestreo no probabilístico, se utilizó como instrumento un cuestionario que permitió la recolección de datos confiables. Los resultados revelan que el nivel de marketing relacional en el hospedaje turístico y ecológico La Concha de Jaspe, Huimbayoc, 2019, es medio, un 84%, y el nivel de fidelización de lo...

La presente investigación tuvo como objetivo general Describir la relación entre la comunicación interna y el compromiso organizacional de los colaboradores en la Municipalidad provincial de Bellavista, 2019. El estudio es de tipo básico con un alcance descriptivo correlacional por que describió la relación de ambas variables. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin manipular las variables. La población y muestra fue de 127 colaboradores. Para la recolección de datos de la presente investigación se aplicó cuestionarios para cada una de las variables, en el caso del cuestionario para la variable comunicación interna, estuvo conformada por 18 preguntas agrupadas en 9 dimensiones; mientras que el cuestionario de compromiso organizacional conformado por 18 preguntas agrupadas en 3 dimensiones, ambos instrumentos fueron valida...