La presente investigación titulada. Gestión institucional y la calidad de servicio en la institución educativa N° 2078, "Nuestra Señora de Lourdes", Los Olivos 2019 tuvo como objetivo pronosticar y determinar la relación entre las características de la gestión institucional y la calidad de servicio. La metodología de investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental con corte transversal. La población estuvo constituida por 704 padres de los estudiantes de primaria y secundaria pertenecientes a la institución educativa. Para recolectar la información se tomó los instrumentos validados por el juicio de expertos y la muestra se determinó mediante el instrumento de fiabilidad del alfa de Cronbach mediante la fórmula de población finita, arrojando un total de 249 padres de familia de la institución educativa objeto de...