En el presente estudio se analiza los aspectos más importantes de la toma de decisiones relativos a la problemática de la gestión de la Gerencia de administración tributaria y la oficina de Rentas de la Municipalidad Provincial de Moyobamba, en la que se determinó que durante los años 2010 y 2012, se han implementado algunos mecanismos de cobranza que no han alcanzado a mejorar la recaudación; esto se debe a que la población moyobambina no cree en nuestras autoridades y sus funcionarios; problema que se agudiza con la captación de funcionarios sin ningún criterio técnico para ocupar el cargo que se le hace responsable, sin tener en cuenta el perfil profesional, esto trae como consecuencia el resentimiento tanto de los propios trabajadores como de los contribuyentes. Es así que la mayoría de contribuyentes de limpieza pública, están cuestionando tanto la manera que brindan ...