La finalidad del estudio de investigación; es determinar la influencia de una política pública de una cultura de servicio en la calidad de atención al huésped en los establecimientos de hospedaje del distrito Tumbes, 2021. La investigación realizada es aplicada, de tipo descriptiva – correlacional, con un diseño no experimental y transversal; utilizando dos cuestionarios uno por cada variable aplicándose una encuesta tipo entrevista a una muestra censal de 87 empresarios y operadores turísticos de los establecimientos de hospedaje y a otra de 95 huéspedes nacionales y extranjeros. Al cuestionario se determinó su confiabilidad con el Alfa de Cronbach obteniéndose 0,930 para la variable política de una cultura de servicio y 0,956 para calidad de atención a los huéspedes. Después del procesamiento con el programa SPSS se obtuvieron los siguientes resultados: la variable po...

En la presente investigación denominada Evaluar la calidad del servicio los establecimientos de hospedaje en el Distrito de Canoas de Punta Sal de la provincia de Contralmirante Villar en el Departamento de Tumbes -2019. Tuvo como problema de investigación: ¿Cómo evalúan la calidad del servicio los establecimientos de hospedaje en el Distrito de Canoas de Punta Sal de la provincia de Contralmirante Villar en el Departamento de Tumbes -2019? Es por ello que se formuló el siguiente objetivo de investigación: Evaluar la calidad del servicio de los establecimientos de hospedaje del Distrito de Canoas de Punta Sal, en la Provincia de Contralmirante Villar del Departamento de Tumbes – 2019. Utilizando una metodología de investigación de tipo descriptivo, nivel cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal; con una población de una (01) MyPes y con una muestra de 68 cl...