La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la satisfacción de los usuarios y su relación con el desempeño laboral del personal de la Administración Local del Agua Chotano Llaucano - Chota, 2018. El diseño es de tipo de investigación transversal y Correlacional. La investigación tiene un enfoque cuantitativo y contó con una muestra de 230 trabajadores y usuarios de la Administración Local del Agua ChotanoLlaucano, correspondientes al sector de Chota 1. La recolección de datos se realizó mediante dos instrumentos; para la variable de satisfacción de los usuarios se aplicó una encuesta con 10 ítems, obteniendo una escala de confiabilidad de Alfa de Cronbach con un valor igual a 0,796 y para la variable de desempeño laboral se aplicó una encuesta con 21 ítems, obteniendo una escala de confiabilidad de Alfa de Cronbach con un valor igual a 0,89 indic...