La investigación de título “Posicionamiento de marca y su relación con la lealtad del cliente en UCIC Asociación Civil, San Isidro, 2018”, tuvo como objetivo delimitar la relación existente entre el posicionamiento de marca y la lealtad del cliente entre las empresas de uno de los grupos más importantes del país, Intercorp. El posicionamiento de marca es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los clientes al pensar en una marca a elegir al tener necesidad de adquirir un producto o servicio. De igual forma representa una de las variables más importantes para las empresas al momento de definir y ejecutar las estrategias de marketing, ayudando a la competitividad de las mismas. La lealtad es otro concepto complejo que permite conocer la decisión que asume el cliente ante el posicionamiento de la marca. Ambos conceptos se...

La presente investigación se enfoca en entender los elementos de inclusión financiera en un modelo Fintech de acuerdo con el caso de estudio de la billetera digital Tarjeta W, analizando a los usuarios de una billetera digital que brinda beneficios dentro de un centro comercial y cómo contribuye un producto como Tarjeta W a la inclusión financiera en la población de los sectores denominados como Lima Norte y Lima Sur de Lima Metropolitana. Las características de la población y su entorno impactan en la decisión de uso de una billetera digital, en los segmentos C y D de los distritos de Lima Norte y Lima Sur. La adopción y motivaciones sobre el uso de una billetera digital para tener acceso a servicios y beneficios para los ciudadanos influyen en la inclusión financiera, ya que encuentran en una billetera digital una buena propuesta que les genera beneficios vinculados a sus aho...