La investigación de título “Posicionamiento de marca y su relación con la lealtad del cliente en UCIC Asociación Civil, San Isidro, 2018”, tuvo como objetivo delimitar la relación existente entre el posicionamiento de marca y la lealtad del cliente entre las empresas de uno de los grupos más importantes del país, Intercorp. El posicionamiento de marca es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los clientes al pensar en una marca a elegir al tener necesidad de adquirir un producto o servicio. De igual forma representa una de las variables más importantes para las empresas al momento de definir y ejecutar las estrategias de marketing, ayudando a la competitividad de las mismas. La lealtad es otro concepto complejo que permite conocer la decisión que asume el cliente ante el posicionamiento de la marca. Ambos conceptos se...