La calidad del servicio constituye un paradigma imperante en toda organización pública, el cual se alinea al ODS3. Salud y Bienestar. El estudio tuvo por objetivo, determinar la correlación entre la gestión logística y la calidad de la prestación de servicios en el personal administrativo del Hospital Regional Nuevo Chimbote _ Áncash, 2024. Se utilizó la metodología cuantitativa, con nivel de alcance correlacional, y diseño no experimental, transversal, descriptivo correlacional simple. La muestra de estudio fue la muestra censal conformada por 52 (personal administrativo). Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta. De los resultados obtenidos en la gestión logística, se evidencia que el 60,0% perciben un nivel regular; respecto a la calidad de la prestación de servicios, el 80.8% se ubican en un nivel medio. Se concluye que, existe una relación p...

Para el tema de investigación se propuso el siguiente problema general: ¿Cuáles son las características de las tecnologías de la información y de la comunicación como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro grifo, distrito Chimbote, 2019?. La metodología fue, de diseño no experimental – transversal, y se utilizó una población muestral de 16 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas. Obteniendo los siguientes resultados. El 75.00% tienen entre 18 a 30 años de edad. El 87.50% son mujeres. El 75.00% tienen un título de educación superior no universitario. El 50.00% cuentan con 1 a 5 trabajadores. El 8 .25% se formaron para generar ganancias. El 56.25% de los representantes consideran que el personal muestra poca iniciativa en la implementación de la ge...