El marketing digital ha ido evolucionando de manera significativa a lo largo de los últimos años, el aumento del uso y el dinamismo que genera es muy relevante para las entidades, ya que funciona como apoyo estratégico en la mayoría de las empresas ya sean públicas o privadas a las cuales les permite mejorar su relación con los clientes. El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la satisfacción de los usuarios en el área de trámite documentario y orientación de la Municipalidad Provincial de Jaén, 2019. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo; de tipo aplicada, a nivel descriptivo correlacional, y con diseño no experimental de corte transversal; para lo cual se utilizó el método hipotético – deductivo, la técnica fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario basado en la escala de Likert validado por juici...