En las Instituciones de Salud, tanto del Ministerio de Salud como en EsSalud ocurren conflictos. El conflicto siempre es un componente potencial del ambiente. Es parte de la vida y se debe a la complejidad de las relaciones humanas; nace del hecho de que cada individuo es único y posee un sistema de valores, una filosofía, una estructura personal, preferencias y estilos. La noción acerca de cómo controlar y manejar situaciones conflictivas aumenta la capacidad para ser más efectivas las modalidades y/o estrategias a usar. El Identificar los tipos de conflictos y el poder determinar las formas adoptadas para su solución fueron las motivaciones que impulsaron al autor al realizar el presente estudio. El tipo de problema a investigar es de campo y de nivel explicativo; se aplicó el instrumento ya validado por Thomas Killman, a 59 enfermeras del Hospital Goyeneche de Arequipa. Se enco...