1
tesis de maestría
Publicado 2025
Enlace
Enlace
La investigación titulada “la interoperabilidad brindada por Sunarp y la calidad de servicios prestados en Centros de Servicios al Contribuyente SUNAT, Lima 2023”, versa sobre la implementación de la interoperabilidad eficiente entre la Sunat y la Sunarp, que busca facilitar y simplificar la tramitación realizada por los contribuyentes, reduciendo tiempos de espera y gastos que incurre el administrado en Sunat. El objetivo del presente trabajo de investigación consiste en determinar la relación existente entre la interoperabilidad obtenida de Sunarp y utilizada por Sunat y la calidad de los servicios brindados. La metodología empleada se fundó en un enfoque de tipo mixto, esto es, enfoque cuantitativo y cualitativo. El diseño empleado es no experimental a nivel descriptivo. Además, se aplicó un cuestionario a 81 profesionales que laboran en Sunat, cuyo desempeño involucra ...