El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo reducir el costo de la construcción de la canaleta de concreto armado, específicamente el costo de mano de obra y materiales aplicando la ingeniería de métodos en la empresa Axial SCRL , de esta forma se mejoró el método del proceso detectando operaciones innecesarias que no le agregan valor al proceso, se cambió la estructura de fierro de 12 mm , para poder reducir el uso de alambres, fierro de 12mm, así también se redujo en 50% las operaciones de cortado y amarre, como también se eliminó operaciones como el picado de merma que no le agregaban un valor al producto. Esta investigación tuvo una población de 28 reportes emitidos diariamente donde se apuntara el uso de materiales y hora hombre, formatos de toma de tiempo de las operaciones, estos reportes fueron emitidos desde el 29 febrero al 31de marzo del 2016, los da...

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario en una Municipalidad Distrital de Ica, 2024, esta investigación fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y nivel correlacional. La población de estudio estuvo constituida por 33,558 personas, teniendo como muestra un total de 120 usuarios mediante la aplicación del muestreo no probabilístico por conveniencia, la unidad de medida comprendió a todos los ciudadanos mayores de 18 años en el distrito de Santiago que concurren a la municipalidad a efectuar trámites administrativos, de acuerdo con los servicios que ofrece la municipalidad, se hizo uso del cuestionario para la obtención de información, para el análisis de los datos se hizo uso del Excel y el software SPSS v.27, se obtuvo como resultado una correlación signi...