La investigación tuvo como propósito comprender las representaciones sociales de la población vulnerable sobre la calidad de transporte urbano en la ciudad de Juliaca. Cuyo procedimiento de investigación se logró analizando las opiniones, formas de actuar y caracterizando las expectativas de la unidad de análisis. Los segmentos vulnerables se focalizan en mujeres gestantes, personas con discapacidad y adultos mayores. La metodología utilizada fue cualitativa, desde la perspectiva fenomenológica, utilizando la técnica de entrevista semi-estructurada. El procesamiento y análisis de datos se realizaron mediante el software Atlas ti. La muestra fue seleccionada bajo el principio de punto de saturación y estuvo conformada por veintinueve informantes. Los resultados señalan que la población vulnerable considera inadecuada la calidad del servicio de transporte urbano debido a la at...