El trabajo de investigación tiene como objetivo implementar la estrategia del marketing para la fidelización de clientes del Minimarket Virgen de Chapi de la UPIS Paisajista del Distrito de Hunter en Arequipa, desarrollado bajo el concepto de mercado pequeño o tiendas de conveniencia, dedicados a la venta de una variedad de artículos cotidianos, que implica un conjunto de actividades que se realizan para identificar las necesidades de un público determinado, y con ello satisfacer a los clientes de la forma más adecuada. El proceso de investigación se basa en la metodología científica, desde el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, que permite demostrar las relaciones entre las variables, la hipótesis y los objetivos de investigación, con un nivel de investigación aplicado, el diseño no experimental y la técnica e instrumento de investigación la encuesta, con apoyo de l...