En el presente estudio, se investigó la influencia del uso de las redes sociales (social media) y el valor de marca en la intención de compra en el contexto de proveedores de servicios de internet fijo. Se adoptó un enfoque no experimental con diseño transversal y alcance explicativo. Se recolectaron datos mediante un cuestionario compuesto por 49 ítems a 357 consumidores, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los análisis estadísticos incluyeron procedimientos descriptivos y la evaluación de confiabilidad de las escalas a través del cálculo del coeficiente alfa de consistencia interna. Se sometió el modelo hipotético a un análisis de ecuaciones estructurales para examinar las relaciones entre las variables. Además, se exploraron las relaciones a través de correlaciones de Pearson y se analizaron las relaciones más profundas entre múltiples variable...