El objetivo principal de la presente investigación ha sido determinar la gestión de calidad bajo el enfoque del neuromarketing en las micro y pequeñas empresas rubro venta de combustible y derivados del distrito de pichanaqui-provincia de chanchamayo-junin 2018, la misma que se desarrollo bajo la metodología de investigación del tipo descriptivo, no experimental, transversal y la aplicación de un cuestionario estructurado de 19 preguntas contenidas en una encuesta, obteniéndose como resultados:respecto al propietario: en edad, destaca que la mayoría están en el rango de 21 a 50 años con un (60,0%); predomina el genero masculino con (60,0%)y con un nivel de instrucion técnico y universitario con (80,0%). Respecto a la los datos de la microempresa:80,0% de las mypes encuestadas cuentan con 7 a mas años de funcionamiento en el mercado, y de 9 a mas trabajadores (60,0%), la mayor...

El trabajo de investigación tiene como problema ¿Cuál es la relación de la gestión de calidad y satisfacción del cliente en la empresa distribuidora Suarez E.I.R.L del distrito de Pichanaqui, 2019? A partir del cual se planteó el objetivo: Determinar la relación de la gestión de calidad y satisfacción del cliente en la empresa distribuidora Suarez E.I.R.L del distrito de Pichanaqui, 2019. Se trató de una investigación Descriptivo con un diseño correlacional, la población fueron los clientes de la empresa y se tomó como muestra a 35 clientes. Los instrumentos que se emplearon fueron los cuestionarios de tipo likert. Para el procesamiento de datos se utilizó el software IBM SPSS v.24, con el cual se procesó la r de Pearson. En el efecto de la investigación vimos que el valor P=0,000 en la conexión entre las variables Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente pudien...