La organización está dotada de una formación social compleja. Se trata de un sistema de roles en el que existe coordinación comunicativa entre los distintos servidores. Desde un enfoqueinteraccional es posible analizar la relación entre los conceptos comunicación y comportamiento, y afirmar que existe un profundo nexo entre ellos. Pues es impensable una organización sin una buena comunicación. Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la comunicación como recurso estratégico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. Donde las estructuras cerradas y aisladas impiden la toma de decisiones, la confrontación, el diálogo franco, la valoración de las acciones individuales y colectivas, y de las relaciones armónicas. Muchos de los problemas actuales en las organizaciones son producidos por la carencia de las buenas relaciones interpersonales, tant...