La presente investigación, titulada "Atención al Cliente y Marketing de Servicios en Scotiabank, Agencia Puerto Maldonado 2022", se centró en explorar la conexión entre la atención al cliente y el marketing de servicios en la mencionada entidad bancaria. Este estudio se clasifica como una investigación básica y adopta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y relacional. Se tomó como referencia una muestra de 20 trabajadores, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado en cinco categorías con 24 ítems, para evaluar las variables mencionadas. Este instrumento fue sometido a un proceso de validación por expertos, obteniendo una validez promedio de 0.80, lo cual indica una buena validez, y una confiabilidad de 0.91 en la escala de alfa de Cronbach, clasificada como excelente. Los resultados de la investigación revelan una correlación moder...