En la actualidad, las tecnologías de la información se están viendo cada vez más imprescindibles en las actividades de las empresas, esto, con la finalidad de lograr que sus procesos sean eficientes y eficaces. El desarrollo, implementación e integración de sistemas forma parte de la mejora continua en los procesos de las empresas, es por ello, que recurrir a soluciones tecnológicas resulta muy beneficioso, siempre en cuando, estén orientados a las necesidades del negocio. El proyecto de investigación a tratar, toma como referencia a la empresa Opp Film S.A. el cual tiene como actividad principal la comercialización y producción de productos de empaque para las industrias alimentarias y de bebidas; posicionándose en el mercado, a nivel nacional e internacional. Los procesos clave de la empresa Opp Film S.A. son la gestión comercial, el planeamiento y control de la producció...