El principal objetivo de esta investigación ha sido verificar la gestión efectiva, eficaz y eficiente de la implementación de las Tecnologías de la Información en las Empresas de Turismo de la ciudad de Puno, mediante el desarrollo de la Metodología de Sistemas Blandos. Para ello se realizó una investigación de carácter Cuasi – experimental, ya que se midió la gestión de las Tecnologías de la Información como resultado de aplicar el Modelo de Sistemas Blandos. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las empresas turísticas a tratar, dando como resultado tres rubros que corresponden a sector productor artesanal, sector hotelero, agencias turísticas. Cada uno de los parámetros que constituye la investigación se realizó de acuerdo a lo establecido en el Pensamiento General de Sistemas es así que la elaboración de modelos conc...