La investigación, tuvo por objeto de conocer y proponer mejoras en la gestión por competencias y su influencia de la imagen de las instituciones del estado. Tuvo las variables como las competencias laborales y la imagen que tienen las instituciones, ya que la misma, tiene que ver con procesos que generan habilidades y hacen que haya productividad. La metodología fue no experimental, descriptiva y análisis sistemático. Como muestra se utilizó a 9 artículos científicos en materia de análisis en cuadros respectivos. Como conclusión se tuvo que el 100% de artículos científicos, están enfocados y hacen énfasis a que la gestión por competencias, tienen  incidencia directa y significativa en la imagen institucional, teniendo en cuenta el eje fundamental el desarrollo del talento humano y fortalecimiento de conocimientos colectivo que suman el desarrollo de competencias indiv...

La investigación, tuvo por objeto de conocer y proponer mejoras en la gestión por competencias y su influencia de la imagen de las instituciones del estado. Tuvo las variables como las competencias laborales y la imagen que tienen las instituciones, ya que la misma, tiene que ver con procesos que generan habilidades y hacen que haya productividad. La metodología fue no experimental, descriptiva y análisis sistemático. Como muestra se utilizó a 9 artículos científicos en materia de análisis en cuadros respectivos. Como conclusión se tuvo que el 100% de artículos científicos, están enfocados y hacen énfasis a que la gestión por competencias, tienen  incidencia directa y significativa en la imagen institucional, teniendo en cuenta el eje fundamental el desarrollo del talento humano y fortalecimiento de conocimientos colectivo que suman el desarrollo de competencias indiv...

El presente estudio como título Modelo de gestión por competencias basada en el “Modelo iceberg” para mejorar atención al usuario de Municipalidad Distrital Nueva Cajamarca, 2020. Como objetivo diseñar modelo de gestión por competencias basada en Modelo iceberg para mejorar atención del usuario, diseño no experimental, investigación descriptivo propositivo de estudio aplicada, se tomó población1, por 08 funcionarios, población 2,por 53 colaboradores y población 3,por 8,800 usuarios, la muestra de 8 funcionarios, 53 colaboradores y 136 usuarios, se aplicó encuesta como técnica de recolección de datos, obtenido como resultados la gestión por competencia es deficiente, debido a la poca fluidez en la comunicación oral empleada, a la poca comprensión lectora dentro de la organización, y la falta de capacidad para trabajar en equipo, asimismo los colaboradores son poco f...