El análisis se alinea a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) 8: Trabajo decente y crecimiento económico, que promueve un entorno laboral productivo y de calidad, específicamente a la meta 8.2. Tuvo como objetivo determinar vínculo entre la inteligencia emocional y la calidad de atención al cliente en una empresa comercializadora de autopartes. Fue aplicado con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, se indagó en recursos electrónicos de biblioteca virtual de UCV a través de MyLoft. Se evaluaron 51 empleados con Test de Medición de la Inteligencia Emocional (TMMS-24) y 67 clientes con cuestionario adaptado del modelo SERVQUAL. Los resultados indicaron 66.67 % de empleados tenía nivel medio de IE, 19.61 % nivel alto y 13.73 % nivel bajo. En CAC, 52.2% calificó como regular, 28.4% como buena y 19.4% mala. Se encontró correlación positiva moderada (r=0.513, p<0.01...