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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las variables Calidad Percibida del Servicio de salud y el Nivel de Satisfacción de los Asegurados al Seguro Integral de Salud (SIS) en el Hospital Nacional San Bartolomé año 2012. Investigación básica, diseño no experimental, corte transversal, nivel descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 80 personas asegurados al SIS que se atendieron en el Hospital Nacional San Bartolomé, el muestreo fue probabilístico teniendo como criterio de selección el muestreo aleatorio sistemático. El instrumento fue un cuestionario medido en la escala de Likert. Para el contraste de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica de Correlación Rho Spearman a un nivel de significación de 0.05. En los resultados se determinó que hubo una relación significativa entre la calidad percibida del ...