El presente trabajo de investigación analiza los pilares fundamentales para establecer la Gestión por Procesos de la empresa Andino SAC, dedicada a la distribución de bebidas gasificadas en la ciudad del Cusco. En los diferentes procesos identificados se pueden evidenciar mejoras para la empresa con la Gestion por procesos. El enfoque ayudo a identificar problemas en el proceso de reparto, con diversas causas como el ausentismo de personal y mala programación de carga, que traían como consecuencias recurrentes casos de rechazo de producto. Para el proceso de ventas se evidenció la falta de compromiso de los vendedores y el incumplimiento de indicadores. En el proceso de gestión de almacén se mejoró la comunicación con planta, evitando tiempos muertos y tiempos no bien empleados, lo cual hace posible tener un almacén ágil en la rotación de producto. En el proceso de Mantenimi...