Con el objetivo de elaborar el plan estratégico para mejorar la competitividad de la empresa que provee servicio de internet en zonas urbanas y rurales; THERANET ubicado en la ciudad de Monsefú – Chiclayo. La presente investigación centra su análisis de las variables plan estratégico (independiente) y competitividad (dependiente) bajo el enfoque de diseño de investigación no experimental – propositiva; la población (N) está orientada hacia los pobladores de Monsefú, que tienen el servicio de internet y que aún no cuentan con el servicio; y una muestra no probabilística (n) de 380 pobladores. Las técnicas e instrumentos (confiables y validadas por profesionales especialistas en la materia); están enfocadas bajo las entrevistas y encuestas; y por último la revisión documentaria de precios y planes, informes técnicos de los servicios brindados: velocidad y disponibilida...