La presente investigación tuvo como objetivo general evaluar si existe relación entre la calidad de servicio y la fidelidad de los clientes de la empresa de agua de mesa SUNSET REFRESCATE S.C.R.L, Piura - 2018. Esta empresa dedicada a la elaboración y distribución de agua de mesa inició sus operaciones en el 2018 en la ciudad de Piura, para llegar a determinar el objetivo general y específicos se encuesto a los clientes de los cuales son cuarenta en donde se denoto alguna serie de sugerencias y reclamos basados en los medios para poder contactarse con la empresa, es decir es un poco limitado en comparación de otras empresas del mismo rubro, además existen quejas de que los trabajadores no entienden algunas de las necesidades del cliente, entre otras características negativas indicadas las cuales se mostraran al obtener los resultados, el desarrollo de las variables de investigac...