La presente tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación de implementación de las tecnologías de la información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, en la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; cuyo objetivo principal es proponer la implementación del sistema de pago de pensiones en la Institución Educativa Particular Maranatha- Paita;2020, para mejorar la calidad del servicio a padres de familia y apoderados. El tipo de investigación utilizado fue cuantitativo, de nivel descriptivo, el diseño fue de tipo no experimental y de corte transversal. Trabajando con una muestra 30 personas; obteniendo como resultado en la dimensión: Nivel de satisfacción del sistema actual se obtuvo un 78% de los trabajadores encuestados expresaron que NO se cuentan satisfechos...