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tesis de grado
Publicado 2025
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En el contexto altamente competitivo de las micro y pequeñas empresas (MYPEs), la adopción de estrategias orientadas a la innovación y la calidad resulta crucial para asegurar su permanencia en el mercado. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la capacidad predictiva del enfoque organizacional innovador (EOI) y la gestión de la calidad (GC) sobre la competitividad empresarial (CE). Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental, de tipo predictivo y transversal, utilizando el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) con una muestra de 150 participantes del sector servicios. Los resultados revelaron relaciones positivas y estadísticamente significativas entre las variables analizadas. El EOI mostró un efecto directo sobre la CE (β = 0.492) y sobre la GC (β = 0.568), mientras que la GC también influyó significativamente en la CE ...