RESUMEN La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre las habilidades emocionales y las relaciones laborales, en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - Oficina Zonal de Huaraz, de tal manera que nos permita trabajar en ellas y mejorar el cumplimiento de tasas de Recuperación, Inscripción y Omisos, Adjudicación de Bienes, Calidad en el Servicio, Insumos Químicos, de eficiencia, entre otros. El estudio se encuentra sustentado teóricamente por Goleman (1995, 1996, 2000), Chiavenato (2002), Robbins (2004) y Benavides (2002). Se realiza dentro del paradigma positivista, tipo descriptivo, cuantitativo correlacional. La población es finita. Se diseñaron los instrumentos, tipo escala Likert. Se demostró la existencia de una relación alta y positiva entre las variables estudiadas. En el primer y segundo capítulo se expone de mane...