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tesis de maestría
Publicado 2023
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Esta investigación se tuvo como objetivo general, cómo el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se relaciona con la competitividad en una empresa consultora, Lima - 2023. La primera variable SGC y sus dimensiones: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque de procesos, toma de decisiones basada en evidencias, mejora y la gestión de relaciones; la segunda variable: competitividad y sus dimensiones, liderazgo por costos, eficiencia y diferenciación. El tipo de investigación fue básica, enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional, de corte transversal. La técnica aplicada encuesta y el instrumento cuestionario, muestra de 154 stakeholders. Como resultado descriptivo se obtuvo como resultado 18.8% de los encuestados considera que la empresa consultora tiene un nivel bueno en el SGC y su competitividad, en relación al resultado inferencial se obtuvo ...