El desarrollo de la presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de inteligencia emocional que poseen los colaboradores del Hotel El Country en el año 2017. Utilizando una metodología de investigación aplicada correspondiente a un estudio cuantitativo de corte transversal y de tipo descriptivo. Adicionalmente a esto se utilizó las técnicas de encuesta y observación directa para poder adquirir la información y poder cumplir los objetivos plasmados, cabe destacar que se empleó un cuestionario con escala de Likert de 1 al 5, siendo validada por tres expertos en la materia. Así mismo se da a conocer que se tomó una población muestral de 12 colaboradores, siendo este dato el total de colaboradores que desempeñan en el Hotel El Country. La inteligencia emocional fue medida por tres niveles: percepción emocional, comprensión de sentimientos y regulación emocion...