La presente tesis abarco el análisis, diseño e implementación de un Sistema web para el control de Incidencias en la empresa Mont Group SAC. El tipo de investigación es Aplicada – experimental, puesto que se buscó darle solución a la problemática mediante el desarrollo de un sistema web. Para el análisis, diseño e implementación del sistema web se utilizó la metodología RUP, la cual fue seleccionado puesto que planteo un desarrollo de software en orden, teniendo en consideración las exigencias del producto a desarrollar y debido a que su importancia reside en realizar actividades de modelamiento de negocio antes de elaborar la construcción del sistema web propuesto; se utilizó la plataforma web y los lenguaje de programación PHP, CSS, AJAX, JAVASCRIPT y para la base de datos se empleó MYSQL. Para medir los indicadores propuestos de la población se determinó 108 incid...