La presente tesis titulada: Estrategias de gestión de cobranza para disminuir el nivel de morosidad en el Banco Scotiabank, Agencia Huánuco 2019, tiene como objetivo principal, establecer estrategias de cobranza que permitan la recuperabilidad de créditos atrasados con la finalidad de reducir los niveles de morosidad de la agencia bancaria. El tipo de estudio aplicado fue el descriptivo-propositivo con diseño no experimental; por su parte, para lograr los objetivos específicos de investigación, se tomó como muestra a 126 clientes los cuales pertenecen a la cartera vencida de la entidad. Para dicho fin, se emplearon los métodos de recolección de datos como la encuesta y el análisis documental para identificar las causas del problema principal. Por su parte, se concluye que la agencia Scotiabank de la ciudad de Huánuco presenta problemas financieros relacionados a cuentas por co...