El objetivo de esta tesis fue determinar la relación entre el nivel de capacitación del personal y la calidad de atención del usuario en el servicio de cirugía del Hospital III Chimbote - EsSalud, junio 2017. La investigación está desarrollada bajo el diseño de tipo descriptivo, cuantitativo, transversal correlacional y no experimental. La muestra estuvo conformada por 53 trabajadores que laboran en el servicio de cirugía, a quienes se les aplicó dos instrumentos previamente validados mediante juicio de expertos y prueba piloto: Encuesta sobre la capacitación del personal en el servicio de cirugía y encuesta sobre la calidad de atención al usuario en opinión del personal del servicio de cirugía, con una confiabilidad de 0.847 y 0.868 respectivamente según el coeficiente Alpha de Cronbach. Los datos fueron procesados en el software SPSS versión 21 y Microsoft Excel 2010. P...

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se denomina ANALISIS DE COSTOS EN EL HOSPITAL CHIMBOTE DE LA SEGURIDAD SOCIAL - PRIMER BIMESTRE - 2024. Para la elaboración de este informe, se utilizó la técnica de análisis documental, apoyada en los cuadros auxiliares proporcionados por las áreas de personal, adquisiciones (logística), farmacia, mantenimiento, contabilidad y producción. Toda la información recolectada se consolidó en fichas de registro de datos y fichas resumen. La recopilación se realizó a través de tablas en Excel, y el análisis incluyó la creación de tablas simples y comparativas para facilitar la interpretación de los datos. El presente informe tiene como objetivo mejorar el cálculo de los costos de producción que actualmente realiza el departamento de costos. Aunque se efectúan, estos cálculos se llevan a cabo con un bajo nivel de detalle y un anÃ...