La problemática que se comprobó en la empresa El cultivo del Rosal S.A.S. es una significativa reducción de sus ventas en el último año, debido a la baja demanda, la alta competencia además que la empresa no tiene un posicionamiento digital adecuado, ya que no cuenta con un sitio web propio, ni con una presencia activa en las redes sociales. Tampoco utiliza el comercio electrónico como un canal para incrementar sus ventas, ofrecer un mejor servicio al cliente y fidelizar de estas formas a todos los consumidores. Con este problema se planteó el objetivo general de “elaborar una propuesta de mejora para el proceso del e-commerce en el área comercial de la empresa El cultivo del Rosal Ecuador S.A.S. Tabacundo, 2023”. La metodología que se utilizó es de tipo descriptivo con un diseño no experimental y enfoque cuantitativo. Los resultados esperados fueron un mayor número de t...