El capítulo uno contiene lo determinación del problema, como la formulación de los objetivos y la importancia de la presente investigación. En el capítulo dos contiene, podemos denotar todos los antecedentes de estudio tanto nacional como internacional además de las bases teóricas como también la definición de términos básicos. En el capítulo tres contiene el planteamiento de la hipótesis y la validación de esta además de la identificación de las variables y la operacionalización de estas. El en el capítulo cuatro podemos todo lo concerniente a la metodología de investigación como es el enfoque, tipo y diseño como también la identificación de la muestra y de la población además de la caracterización de todas las herramientas que fueron utilizadas en la recopilación de datos. El capítulo cinco por la descripción de todos los aspectos administrativos con los cu...