La presente investigación se centró en la integración del diseño centrado en usuario (DCU) y el enfoque ágil, a través de un método, con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario. La problemática radicó por la insatisfacción y abandono de sitios web del 87% de consumidores en el comercio electrónico, donde originó una gran pérdida en la productividad e ingresos en las empresas. Provocando dentro del componente de transacciones un fracaso al consumidor en un 8%, además de otorgar un 6% de abandono en contrato de patrocinios de la empresa. Desde la aparición de las metodologías agiles, se centró en la entrega rápida de software funcional contando con un diseño inicial mínimo. Por ello ágil no admitió un gran diseño por adelantado, pero si realiza pruebas de aceptación al culminar el desarrollo; Muchas veces la mala iteración con los usuarios genera a una ma...