l Ministerio de Salud emplea la encuesta SERVQUAL para evaluar la satisfacción de los usuarios externos, analizando expectativas y opiniones para mejorar la atención. El Objetivo de Desarrollo Sostenible busca asegurar la cobertura sanitaria universal y el acceso equitativo a servicios de salud de calidad, garantizando una atención adecuada para todos. Esta investigación se centra en la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del centro de salud Alto Trujillo en 2024. Los objetivos específicos incluyen medir el tiempo de espera en el servicio de admisión, la sala de espera y la satisfacción de los usuarios en el consultorio. Se llevó a cabo un estudio básico y descriptivo con 158 pacientes. Los resultados muestran que, a medida que aumenta el tiempo de espera en el Puesto de Salud Alto Trujillo, la satisfacción de los usuarios disminuye. La mayorÃ...