El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar las condiciones laborales que fomentan la rotación del personal asesor telefónico de la empresa MDY BPO SAC, en el periodo 2017. La investigación es de tipo aplicada, explicativa, transversal y descriptiva; de diseño no experimental. Para la obtención de los datos estadísticos se utilizó como técnica la encuesta y se elaboró como instrumento una encuesta estructurada denominada “Cuestionario de condiciones laborales” tomando como referencia la clasificación de aspectos que configuran las condiciones laborales que proponen Peiró y Prieto (1996). La muestra fue de 82 asesores telefónicos a quienes se les aplicó la encuesta. De acuerdo al análisis estadístico se concluye que el 45% de los asesores telefónicos encuestados están en desacuerdo con las condiciones ambientales indicándola como la principal...