El desarrollo de esta tesis inició desde la situación actual en que se encontraba el proceso de gestión de irradiación de muestras en el Reactor Nuclear RP-10 de la Sub dirección de Operación de Reactores Nucleares (RENU) de la Dirección de Producción del Instituto Peruano de Energía Nuclear (IPEN), donde se propuso implementar un sistema de gestión integrado mediante la mejora en la gestión de riesgos del Reactor Nuclear RP-10, siendo estas herramientas las que permitieron implementar procedimientos para la actuación de alarmas, procedimiento para quejas y/o reclamos y procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Mediante la propuesta planteada en la tesis lo que buscaba era articular los diferentes sistemas de gestión, ayudando a no tener problemas en la operación con la activación de alarmas de seguridad, mejorando la satisfacción del cliente y mejorando los di...