El mercado de la salud es un ámbito difícil de analizar por sus características muy particulares, en ellos se puede tener algún tipo de diferencia de información entre usuarios y proveedores del servicio, y esto se puede agravar más en el sector público, por lo que la presente investigación tiene como principal fin el establecer la relación entre la percepción de la calidad de atención y la satisfacción del usuario externo en el Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión y Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé de Essalud de Huancayo, para periodo 2018, ello basado en una muestra de los pacientes de estos dos nosocomios equivalente a 281 personas, quienes darán opinión sobre su percepción acerca de los servicios provistos por los hospitales, mediante un tipo de investigación aplicada, no experimental, de método científico, inductivo – ded...

Objective. Assess the relationship between user satisfaction and the quality of care in hospitals, and analyze patient perceptions across various care dimensions. Methods. Structured surveys were administered to a sample of 281 patients across multiple hospitals. Analyzed dimensions included communication, reliability, responsiveness, safety, among others. Spearman's correlation was employed to determine the relationship between user satisfaction and the quality of care. Results. Over 50% of respondents rated hospital communication and safety as "Acceptable." However, aspects like reliability and responsiveness need attention, as approximately 42.7% and 47.7% of patients, respectively, deemed them "In progress." A moderate positive correlation (r=0.344, p<0.05) between user satisfaction and the quality of care was found. Conclusions. User satisfaction is significantly associated with ...

El objetivo de esta tesis radicó en determinar la relación entre habilidades sociales y ansiedad estado - rasgo en estudiantes de un instituto de educación superior privado, Huancayo, 2023. Respecto al diseño metodológico: esta tesis se llevó a cabo con un diseño no experimental correlacional transversal; la población incluyó 941 estudiantes y se evaluó una muestra probabilística de 273 estudiantes; se aplicaron los cuestionarios estandarizados Escala de Habilidades Sociales (EHS) y el Cuestionario de ansiedad estado/ riesgo (STAI) para recolectar los datos. Los resultados fueron: en conformidad a las pruebas de hipótesis, las habilidades sociales y ansiedad estado-rasgo en estudiantes de un instituto de educación superior privado se relacionaron de forma positiva (0.128) y significativa (p = 0.035). Se concluyó que las habilidades sociales y la ansiedad estado – rasgo gu...