La investigación tuvo como objetivo determinar la relación del desempeño laboral del personal de salud y la calidad de atención del usuario externo del Hospital Básico Ancón, Ecuador, 2020. Fue un estudio con enfoque cuantitativo, con finalidad básica y alcance comparativo y un diseño no experimental, tipo transversal correlacional. La muestra fue de 64 usuarios internos y 81 usuarios externos del Hospital Básico Ancón. La técnica seleccionada fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios validados, cada uno correspondientes a las variables. Se aplicó la prueba de Rho de Spearman, donde se encontró una correlación entre desempeño laboral y calidad de atención de 0,827 (p=0,000); es importante resaltar que de 17 personas que llevan aproximadamente 20 años trabajando en la institución, 14 de ellos coinciden en que existe un desempeño laboral medianamente bu...