El presente proyecto de investigación fue desarrollado en la empresa Eximport Distribuidores del Perú S.A., dedicada a la comercialización de maquinaria pesada para las principales industrias en el mercado nacional. El objetivo principal de la tesis fue mejorar el desempeño logístico de la empresa utilizando la metodología de mejora continua conocida como ciclo de Deming o PHVA. Para ello se realizó un diagnóstico general de la empresa, en donde se emplearon herramientas para determinar los problemas principales, como la lluvia de ideas, el diagrama de Ishikawa, el árbol de problemas entre otros. Una vez puntualizados los problemas, así como las causas raíces, se procedió a cuantificar a través de indicadores el rendimiento de los procesos de la empresa en su estado previo al proyecto con el fin de establecer una línea base para la implementación del proyecto de mejora con...