La presente investigación tuvo como objetivo principal el determinar el nivel de relación entre Marketing viral y ventas en el canal de Delivery de la Franquicia KFC, Callao, 2017”. Es un estudio descriptivo en el que se evaluaron tres aspectos en la variable marketing viral: servicio, información y distribución; y cuatros en la variable de ventas: tendencias, ciclos, temporadas y sucesos irregulares. El diseño de la investigación es no experimental de tipo trasversal. Para la medición de la variable se utilizó encuesta, usando como instrumento. El procesamiento estadístico de los datos se realizó por medio de la aplicación del programa estadísticos SPSS versión 22, se trabajó con una población de 60 consumidores, así mismo se demostró la hipótesis plantada como cierta, dando a la conclusión que se logró determinar la relación entre el marketing viral y las ventas ...