La presente investigación tiene como objetivo formular la propuesta de mejora de gestión documental con base en la Norma ISO 15489 como soporte a la norma ISO 9001 certificada por la Sunat considerando la información proporcionada por la División de Archivo Central. La ejecución de esta propuesta sienta sus bases en el diagnóstico de la gestión documental conforme a la Norma ISO 15489-1:2016. Para ello, se toma como referencia las políticas y responsabilidades, identificación y valoración, instrumentos, y los procesos para la creación, captura y gestión de los documentos. A través de la revisión bibliográfica, el análisis de los documentos en posesión de la unidad de organización de estudio, entrevistas y corroboración de datos se obtienen los hallazgos propicios para determinar el nivel de cumplimiento y la brecha que se presenta. Considerando los principios y requisi...

La presente investigación tiene como objetivo formular la propuesta de mejora de gestión documental con base en la Norma ISO 15489 como soporte a la norma ISO 9001 certificada por la Sunat considerando la información proporcionada por la División de Archivo Central. La ejecución de esta propuesta sienta sus bases en el diagnóstico de la gestión documental conforme a la Norma ISO 15489-1:2016. Para ello, se toma como referencia las políticas y responsabilidades, identificación y valoración, instrumentos, y los procesos para la creación, captura y gestión de los documentos. A través de la revisión bibliográfica, el análisis de los documentos en posesión de la unidad de organización de estudio, entrevistas y corroboración de datos se obtienen los hallazgos propicios para determinar el nivel de cumplimiento y la brecha que se presenta. Considerando los principios y requisi...