La investigación tiene como objetivo establecer la influencia de la calidad de servicio con la satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) Andahuaylas. Es importante mencionar que la satisfacción del usuario debe estar con relación al servicio prestado por la UGEL a través de sus distintos servicios, lo cual se ajusta a lo que espera el usuario, además de superar sus expectativas; para lo cual es evidente el manejo adecuado de la comunicación entre el trabajador o responsable de la atención y los usuarios. El estudio responde al tipo de investigación descriptiva, correlacional, transversal, la población está representada por todos los usuarios de la UGEL Andahuaylas y la muestra representa a los usuarios que son directamente dependientes con relación a la actividad educativa, la que asciende a un total de 195 usuarios que han realizados trámi...